Политика конфиденциальности Vavada KZ

Мы в Vavada ценим доверие игроков и заботимся о безопасности их личных данных. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие сведения мы собираем, как используем и каким образом защищаем вашу информацию. Наши процессы соответствуют международным стандартам защиты данных, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно и спокойно во время игры.

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Мы собираем данные, которые помогают нам предоставлять игрокам безопасный и качественный сервис. К ним относятся:

✦ Имя, email, телефон и личные настройки учётной записи.
✦ Операционные данные — история платежей, пополнений и выигрышей.
✦ Технические данные — IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве и браузере.
✦ Информация из форм обратной связи и комментариев.

Мы не собираем деликатные данные, такие как информация о здоровье. Все собранные данные используются исключительно для:

✦ предоставления доступа к аккаунту и играм;
✦ выполнения финансовых транзакций;
✦ улучшения работы сайта и персонализации сервиса;
✦ выполнения требований законодательства.

Персональные данные создаются как при прямом взаимодействии пользователя с сайтом (регистрация, депозиты, обращения в поддержку), так и техническими процессами (cookie, аналитика, плагины).

Если пользователь оставляет комментарии на сайте, мы сохраняем содержимое комментария, IP-адрес и данные браузера для защиты от спама. Также может быть сохранён email и логин пользователя.

Медиафайлы

Если игрок загружает изображения или документы, такие файлы могут быть доступны другим пользователям. Мы рекомендуем избегать загрузки материалов с метаданными (EXIF-данными), которые содержат сведения о местоположении.

Формы контактов

При заполнении форм обратной связи мы собираем имя, email и сообщение пользователя. Эти данные используются только для ответа на запрос и улучшения качества обслуживания. Информация хранится не более 6 месяцев и не используется для маркетинговых целей.

Куки

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения работы. Они помогают:

✦ запоминать авторизацию;
✦ хранить пользовательские настройки;
✦ собирать анонимную статистику для аналитики.

Часть cookie может устанавливаться сторонними сервисами (например, соцсети или системы аналитики).

Веб-аналитика

Мы используем сервисы веб-аналитики (например, Google Analytics), которые помогают нам понимать поведение пользователей на сайте. Все данные собираются в анонимном виде и используются исключительно для улучшения работы платформы.

Пользователь может отказаться от аналитики, установив блокировщик или перейдя по ссылке на страницу политики конфиденциальности поставщика.

С кем мы делимся вашими данными

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях. Однако для корректной работы сайта часть информации может передаваться:

✦ платёжным системам для проведения транзакций;
✦ облачным сервисам для хранения данных;
✦ аналитическим сервисам для статистики.

Все партнёры обязуются соблюдать стандарты защиты данных.

Как долго мы храним ваши данные

Срок хранения зависит от вида информации:

✦ данные контактных форм — до 6 месяцев;
✦ технические данные (cookie, аналитика) — до 1 года;
✦ данные о транзакциях и покупках — до 10 лет, чтобы соответствовать финансовому законодательству.

После окончания срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

Какие у вас права на ваши данные

Пользователи имеют право:

✦ запросить копию своих персональных данных;
✦ исправить или обновить информацию;
✦ удалить данные, если это не противоречит закону;
✦ отозвать согласие на обработку персональных данных;
✦ подать жалобу в надзорные органы по защите данных.

Все запросы обрабатываются службой поддержки.

Куда отправляются ваши данные

Информация может передаваться:

✦ в дата-центры и хостинг-провайдерам за пределами страны;
✦ платёжным системам и банкам для проведения транзакций;
✦ облачным сервисам для хранения и обработки информации.

Мы соблюдаем международные стандарты защиты данных (включая GDPR) и заключаем соглашения с партнёрами, чтобы ваши данные оставались в безопасности.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о политике конфиденциальности, вы можете связаться с нашей службой поддержки через:

✦ Email: [email protected]
✦ Онлайн-чат на сайте (24/7)
✦ Телефон: +7 (812) 309-57-41

Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем комплексные меры безопасности:

✦ SSL-шифрование всех транзакций и передаваемых данных;
✦ двухфакторная аутентификация для аккаунтов;
✦ регулярные проверки серверов и обновления систем защиты;
✦ обучение персонала по вопросам конфиденциальности и кибербезопасности.

Какие принимаются процедуры против взлома данных

Для защиты данных от утечек и атак используются:

✦ системы мониторинга и обнаружения вторжений;
✦ внутренние механизмы аудита;
✦ резервное копирование данных;
✦ программы поощрения за обнаружение уязвимостей (bug bounty).

От каких третьих сторон мы получаем данные

Иногда данные могут поступать от платёжных систем, рекламных партнёров или аналитических сервисов. Это может включать информацию о транзакциях или об активности на сторонних площадках. Все данные используются исключительно в целях улучшения качества сервиса.

Какие автоматические решения принимаются на основе данных пользователей

Наш сайт может использовать автоматизированные алгоритмы для:

✦ определения бонусных предложений и персональных акций;
✦ защиты от мошенничества;
✦ формирования статистики и аналитики.

Ни одно решение не влияет на права пользователя без возможности обжалования через службу поддержки.

Требования к раскрытию отраслевых нормативных требований

Vavada действует в рамках международных стандартов по защите данных (GDPR, Curacao eGaming). Мы строго соблюдаем требования к обработке, хранению и передаче информации.

Официальный Сайт